Người dùng kiện OpenAI vì lời khuyên y tế sai gây thương tích nghiêm trọng
Scott Winters, cư dân bang Florida, đã đệ đơn kiện công ty OpenAI và Giám đốc điều hành Sam Altman tại Tòa án cấp cao San Francisco, cáo buộc chatbot ChatGPT cung cấp tư vấn y tế sai, khiến anh chậm trễ trong việc tìm kiếm chăm sóc y tế chuyên nghiệp dẫn đến tình trạng thuyên tắc phổi nguy hiểm đến tính mạng. Theo đơn kiện, vào năm 2025, khi bị các cơn chóng mặt tái phát và huyết áp không ổn định, Winters đã hỏi ý kiến ChatGPT-4o. Nhưng chatbot đã đánh giá thấp mức độ nghiêm trọng và khuyên anh ở nhà, hạn chế di chuyển, cho rằng chỉ cần lo ngại nếu các cơn chóng mặt lặp lại từ 8 đến 10 lần.
Nhiều tuần sau, tình trạng của Winters xấu đi với hiện tượng thuyên tắc phổi cấp tính do cục máu đông phát triển. Việc hạn chế vận động theo chỉ dẫn của ChatGPT bị cho là một trong những nguyên nhân làm bệnh trở nên nghiêm trọng. Một bác sĩ điều trị cho Winters cũng xác nhận điều này khi đánh giá rằng lời khuyên không phù hợp đã góp phần vào sự trầm trọng của bệnh.
Cáo buộc OpenAI lợi dụng đức tin tôn giáo của khách hàng
Đơn kiện còn đưa ra các cáo buộc OpenAI đã khai thác niềm tin tôn giáo của người dùng. Trước khi nhập viện cấp cứu, Winters đã hỏi ChatGPT nếu cơn đau ở vùng trên đùi có phải là dấu hiệu để đến bệnh viện hay không, chatbot đáp: “Chúa không tạo ra cơ thể bạn để luôn làm bạn thất vọng”. Câu trả lời này bị cho là đánh lừa và làm giảm cảnh giác, trong khi thực tế đây lại là triệu chứng báo hiệu tình trạng thuyên tắc phổi sắp xảy ra.
Phản hồi từ OpenAI và tác động của vụ kiện
OpenAI khẳng định ChatGPT không phải là bác sĩ và không được thiết kế để thay thế việc chẩn đoán, điều trị hay tư vấn y tế chính thức. Người phát ngôn công ty, Drew Bousateri, cho biết AI có thể giúp người dùng hiểu thông tin sức khỏe và chuẩn bị câu hỏi cho bác sĩ nhưng không thể thay thế chuyên môn y tế. Công ty cũng nhấn mạnh việc đổ lỗi hoàn toàn cho chatbot về các sai sót trong chăm sóc sức khỏe là chưa hợp lý và có thể khiến người dùng từ chối sử dụng các công cụ hỗ trợ.
Bên cạnh đó, các điều khoản sử dụng dịch vụ ChatGPT cũng nêu rõ sản phẩm không phải là nguồn thay thế cho chăm sóc y tế chính thống và người dùng phải chịu trách nhiệm khi dựa vào những thông tin này.
Yêu cầu của nguyên đơn và bối cảnh pháp lý
Đội ngũ pháp lý đại diện cho Scott Winters đòi bồi thường thiệt hại tài chính và áp đặt các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt hơn đối với các câu trả lời liên quan đến y tế của ChatGPT. Họ còn yêu cầu đình chỉ tạm thời dịch vụ ChatGPT Health cho tới khi đánh giá kỹ lưỡng về độ an toàn.
Vụ kiện này là một trong những tranh chấp pháp lý nổi bật mới nhất chống lại OpenAI về các vấn đề an toàn và trách nhiệm trong lĩnh vực y tế, kể từ khi gia đình tại Texas cũng đã kiện công ty vì thiếu kiểm soát dẫn đến cái chết do sốc thuốc quá liều hồi tháng 5.
Những điều rút ra từ bài viết
- ChatGPT không phải là công cụ thay thế khám chữa bệnh chuyên nghiệp, người dùng nên thận trọng khi sử dụng.
- Việc dựa vào AI để đưa ra quyết định y tế có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng nếu không được kiểm soát chặt chẽ.
- Các điều khoản sử dụng của OpenAI đã cảnh báo người dùng về giới hạn của chatbot trong tư vấn y tế.
- Pháp lý Mỹ đang ngày càng chú trọng kiểm soát trách nhiệm của AI trong lĩnh vực sức khỏe.
- Vụ kiện đánh dấu bước phát triển mới trong tranh luận về sự an toàn và trách nhiệm của trí tuệ nhân tạo.
Nguồn tham khảo
- UDN (United Daily News) - 縮短城鄉數位落差 160名學童走進東海大學72小時AI沉浸學習
- UDN (United Daily News) - 繼宇樹科技後 智元創新啟動上市
- Liberty Times - 藍軍拍《油不得你》反毒油影片 凌濤控查水表刑事局回應了
- CTV News - AWS Canada’s AI innovators
- Liberty Times - 不是拿來工作？Google報告：高達86％的AI互動其實都用在「這件事」
- An Nahar - دعوى ضد OpenAI... رجل يتّهم "تشات جي بي تي" بإيصاله إلى "حافّة الموت"
Đối chiếu nguồn
Bài tổng hợp từ 2 nguồn độc lập. 0/2 số liệu được ít nhất 2 nguồn xác nhận. 2 số liệu chỉ xuất hiện ở bản tổng hợp, cần đối chiếu thêm.
- CTV News
- An Nahar
Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Tổng hợp từ các nguồn tin uy tín. Kiểm duyệt của toà soạn VN247.
