Chính phủ Hàn Quốc triển khai dịch vụ tư vấn AI 24/7 trong các lĩnh vực thiết yếu
Vào ngày 25/4, Bộ An ninh và Hành chính Hàn Quốc công bố chiến lược phát triển chính phủ kỹ thuật số sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công và hỗ trợ người dân hiệu quả hơn. Theo đó, chính phủ sẽ lần lượt giới thiệu các dịch vụ tư vấn 24/7 về phúc lợi xã hội, an toàn, thuế, nông nghiệp và an toàn thực phẩm trong giai đoạn 2023-2028. Ví dụ, Bộ Y tế sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhận biết các triệu chứng bệnh truyền nhiễm và hướng dẫn phòng tránh qua AI trong năm nay.
Từ năm sau, các dịch vụ tư vấn thuế và nông nghiệp cũng được triển khai. Giai đoạn 2028 trở đi, công dân sẽ được hướng dẫn nhận diện các chính sách phúc lợi phù hợp dựa trên tình hình thu nhập và hoàn cảnh gia đình. Kế hoạch cuối cùng là tích hợp toàn bộ dịch vụ này thành một hệ thống thống nhất vào cuối năm 2027, giúp người dân tiếp cận các quyền lợi một cách tự động, không cần phải chủ động đăng ký tại từng cơ quan.
Đổi mới quản trị công và nghiên cứu AI tại đại học Yonsei
Cùng lúc đó, Đại học Yonsei là trường đại học duy nhất tại Hàn Quốc được chọn tham gia chương trình nghiên cứu chính sách toàn cầu do OpenAI tài trợ. Dự án nhằm phân tích các tài liệu công khai từ quốc hội, chính quyền địa phương để đánh giá trình độ trách nhiệm giải trình và hiệu quả giám sát hành chính công. Kết quả nghiên cứu sẽ đóng góp vào việc cải thiện năng lực chính sách công bằng cách ứng dụng AI vào quá trình ra quyết định cũng như xây dựng các nguyên tắc quản trị AI trong khu vực công.
Đây là nỗ lực kết nối giữa giáo dục và nghiên cứu về công nghệ AI cùng chính sách quản trị nhằm phát triển các công cụ phù hợp với yêu cầu minh bạch và dân chủ trong chính phủ hiện đại. Đồng thời, chương trình hỗ trợ đào tạo thế hệ nhà nghiên cứu trẻ có khả năng sử dụng AI trong nghiên cứu chính sách công.
Thách thức xã hội từ sự phát triển AI trong tương tác và quản trị
Mặc dù AI mang lại nhiều tiện ích, tương tác với trí tuệ nhân tạo cũng đặt ra nhiều câu hỏi về tác động xã hội. Một số nghiên cứu từ các chuyên gia tại Hàn Quốc cảnh báo rằng việc con người dần sử dụng AI như một bạn đồng hành, thay thế một phần các mối quan hệ xã hội truyền thống, có thể làm suy yếu các kỹ năng đối mặt với xung đột, từ chối hay các trải nghiệm thật sự trong giao tiếp.
Khái niệm “xã hội giả lập” được đưa ra để mô tả trạng thái mà các mối quan hệ dựa trên sự an toàn và mượt mà của giao tiếp AI dần thay thế sự phức tạp và không chắc chắn vốn có trong các mối quan hệ con người. Điều này còn làm dấy lên quan ngại về việc quyền kiểm soát dữ liệu và nền tảng tương tác AI đang tập trung trong tay một số ít công ty công nghệ lớn, gây ảnh hưởng tới tính tự chủ của xã hội.
Nguồn tham khảo
Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Tổng hợp từ các nguồn tin uy tín. Kiểm duyệt của toà soạn VN247.
