American Airlines tạm dừng bay toàn quốc do sự cố công nghệ
Vào chiều tối ngày 28/7 theo giờ Mỹ, American Airlines và các hãng bay khu vực thuộc hệ thống này đã phải dừng tất cả các chuyến bay chưa cất cánh trên toàn quốc do một sự cố công nghệ ảnh hưởng đến hệ thống kết nối của hãng. Quyết định này được đưa ra sau khi Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) ban hành lệnh cấm cất cánh ngay lập tức đối với tất cả các chuyến bay của hãng. Lệnh tạm dừng có hiệu lực từ khoảng 6 giờ 30 phút tối (giờ ET) và được dỡ bỏ vào lúc 7 giờ 18 phút cùng ngày, kéo dài gần 50 phút.
Trong thông báo chính thức trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter), American Airlines cho biết sự cố công nghệ đã gây ra gián đoạn trong việc kết nối với một số hệ thống quan trọng, làm ảnh hưởng đến khả năng điều phối các chuyến bay. Hãng đã chủ động áp dụng biện pháp tạm dừng bay để tập trung khắc phục sự cố, đồng thời xin lỗi khách hàng vì bất tiện gây ra.
Hàng trăm chuyến bay bị hoãn và hủy trong sự cố công nghệ
Trang FlightAware, chuyên theo dõi tình hình bay, cho biết sự cố đã gây trì hoãn khoảng 1.100 chuyến bay của American Airlines, tương đương khoảng 30% tổng số chuyến trong ngày 28/7, bên cạnh đó còn ghi nhận 221 chuyến bay bị hủy, chiếm khoảng 6%. Một số sân bay ở bờ Đông nước Mỹ cũng đang trải qua tình trạng ùn tắc và dừng bay do các cơn giông mạnh, khiến tổng thể hoạt động vận tải hàng không rơi vào tình trạng hỗn loạn, mức độ máy bay trên không giảm đáng kể so với tuần trước.
Người dùng trên trang Downdetector đã báo cáo hơn 1.500 trường hợp gặp vấn đề với các dịch vụ của American Airlines vào lúc sự cố xảy ra, trong đó có hơn phân nửa là liên quan đến ứng dụng đặt vé và quản lý chuyến bay của hãng. Một số nhân viên và hành khách phản ánh không thể hoàn tất thủ tục lên máy bay vì mạng internet gặp sự cố, làm gián đoạn mọi hoạt động kiểm soát và quản lý nội bộ.
Ảnh hưởng và phản ứng từ American Airlines
American Airlines khẳng định hệ thống đang dần được khôi phục và các chuyến bay đã bắt đầu khởi hành trở lại sau khi sự cố được xử lý. Phía hàng không cho biết việc tạm thời dừng cất cánh là cần thiết nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả vận hành trong bối cảnh hệ thống kỹ thuật gặp trục trặc. Ngoài ra, hãng đã gửi lời xin lỗi sâu sắc đến các hành khách và cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như đảm bảo các tình huống tương tự sẽ được xử lý nhanh chóng hơn trong tương lai.
Sự cố này là một thách thức lớn đối với American Airlines, vốn là một trong những hãng hàng không lớn nhất tại Mỹ, đồng thời tạo thêm áp lực lên hệ thống vận tải hàng không vốn đang bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết xấu và khối lượng hành khách cao trong mùa hè.
Nguồn tham khảo
- Straits Times World - American Airlines resumes flights after IT issue forced brief nationwide halt
- CBS News - Nationwide American Airlines ground stop lifted after IT outage
- Anadolu Agency - American Airlines grounds flights nationwide over IT outage
- The Independent - American Airlines flights temporarily grounded after nationwide IT outage
- Reuters - American Airlines resumes flights after IT issue forced brief nationwide halt - Reuters
- Daily Mail - Travel chaos as major airline issues ground stop for all planes nationwide amid system outage
Đối chiếu nguồn
Bài tổng hợp từ 4 nguồn độc lập. 0/3 số liệu được ít nhất 2 nguồn xác nhận.
- Straits Times World
- CBS News
- Anadolu Agency
- The Independent
Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Tổng hợp từ các nguồn tin uy tín. Kiểm duyệt của toà soạn VN247.
